Shipping policy

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Last update: October 30th, 2026

Versand- & Lieferbedingungen

Bei Kineia Journals glauben wir an achtsames Erschaffen. Um Ressourcen zu schonen und Müll zu reduzieren, setzen wir auf ein Print-on-Demand-Modell: Jedes Journal aus unserem Standardkatalog wird erst nach Eingang deiner Bestellung gedruckt, gebunden und verpackt.

Lieferzeiten: Produktion vs. Versand

Wir liefern in ausgewählte Länder der EU/des EWR (die aktuell verfügbaren Länder werden an der Kasse angezeigt; möglicherweise sind noch nicht alle EU-/EWR-Länder verfügbar), in die USA und nach Kanada. In den USA liefern wir nicht nach Alaska, Hawaii, in US-Territorien (Amerikanisch-Samoa, Guam, Nördliche Marianen, Puerto Rico, Amerikanische Jungferninseln) oder an Militäradressen (APO/FPO/DPO, „Armed Forces“). In Kanada liefern wir nicht in die Provinz Québec, die Nordwest-Territorien, Nunavut und Yukon. Bestellungen mit Lieferadresse in der EU/im EWR werden in der Regel von unserem Partner Prodigi in Europa produziert, Bestellungen in die USA und nach Kanada von unserem Partner Lulu. Wir behalten uns vor, Bestellungen bei Bedarf selbst oder über andere Partner, einschließlich Zustelldiensten, zu produzieren oder zu versenden.

Da jedes Stück erst auf Bestellung gefertigt wird, setzt sich deine Wartezeit aus zwei separaten Phasen zusammen:

  • Produktionszeit: Es dauert 1 bis 4 Werktage, um dein Journal in den Druckereien unserer Partner zu drucken und in Handarbeit fertigzustellen.
  • Versandzeit: Die Zeit, die der Paketdienst benötigt, um deine Lieferung von der Druckerei bis an deine Haustür zu bringen. Dies dauert etwa 3 bis 8 Werktage.
  • Geschätzte Gesamtlieferzeit: 4–12 Werktage. Diese kann je nach Standort der Produktion und des Lieferorts variieren.
Hinweis: Werktage umfassen keine Wochenenden oder lokalen Feiertage. In Zeiten hoher Nachfrage (wie November/Dezember) kann sich die Produktionszeit um 2–3 zusätzliche Werktage verlängern.

Zoll, Einfuhrabgaben und Steuern

Um Versandzeiten, ökologische Fußabdrücke und Zollhürden zu minimieren, werden Bestellungen nach Möglichkeit automatisch an regionale Druckpartner in der Nähe deiner Lieferadresse geroutet.

Kundinnen und Kunden sind selbst für eventuell anfallende Einfuhrzölle, Zollgebühren oder lokale Steuern verantwortlich, die vom Zielland bei der Ankunft erhoben werden. Kineia Journals hat keinen Einfluss auf diese regionalen Gebühren.

Verlorene, verzögerte oder beschädigte Artikel
Deine Erfahrung liegt uns tief am Herzen, und wir stehen hinter der Qualität jedes einzelnen Journals. Wir möchten, dass dein Journaling-Erlebnis reibungslos verläuft. Für den seltenen Fall, dass auf dem Transportweg etwas schiefgeht:

  • Beschädigte oder falsche Artikel: Falls dein Journal beschädigt oder mit Druckfehlern bei dir ankommt, mache bitte ein klares Foto des Mangels sowie der Verpackung und kontaktiere uns innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung unter contact@kineiajournals.com. Wir veranlassen umgehend einen kostenfreien Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung.
  • Verlorene Sendungen: Wenn dein Tracking-Link 5 Werktage nach Ablauf des geschätzten Lieferfensters keinen Fortschritt anzeigt, wende dich bitte an unser Team. Pakete, die 30 Tage nach dem Versand unzustellbar oder unauffindbar bleiben, gelten offiziell als verloren – in diesem Fall senden wir dir ohne zusätzliche Kosten einen vollständigen Neudruck zu.

Adresskorrekturen

Bestellungen werden kurz nach der Platzierung automatisch in die Abwicklung geleitet. Bitte überprüfe deine Lieferdaten vor der Zahlungsbestätigung sorgfältig. Sollte dir ein Adressfehler auffallen, schreibe uns bitte unverzüglich an contact@kineiajournals.com. Wir werden alles daran setzen, deine Angaben zu aktualisieren; sobald eine Bestellung jedoch den Produktionsstatus erreicht hat, kann die Route nicht mehr geändert werden. Sollte ein Paket aufgrund einer beim Checkout falsch angegebenen Adresse unzustellbar sein, trägt die Kundin bzw. der Kunde die Kosten für den erneuten Versand.



Shipping Policy

At Kineia Journals, we believe in mindful creation. To reduce waste, we use a print-on-demand model: each journal is printed, bound, and packaged from our standard catalog only after your order is placed.

Delivery Timeframes: Production vs. Shipping

We ship to selected countries in the EU/EEA (the countries currently available are shown at checkout; not all EU/EEA countries may be available yet), to the United States and to Canada. In the United States, we do not ship to Alaska, Hawaii, US territories (American Samoa, Guam, Northern Mariana Islands, Puerto Rico, US Virgin Islands) or military addresses (APO/FPO/DPO, “Armed Forces”). In Canada, we do not ship to Quebec, the Northwest Territories, Nunavut or Yukon. Orders with a delivery address in the EU/EEA are generally produced by our partner Prodigi in Europe; orders to the United States and Canada by our partner Lulu. We reserve the right to produce or ship orders ourselves or through other partners, including carriers, where necessary.

Because every item is made to order, your total waiting time consists of two separate phases:

  1. Production Time: It takes 1 to 4 business days to print and hand-craft your journal at our partner facilities.

  2. Transit Time: The time it takes for the courier to deliver the package from the print facility to your doorstep. It takes about 3 to 8 business days.

  3. Total Estimated Delivery Time: 4-12 business days. Might vary depending on location of production and delivery.

Note: Business days do not include weekends or local public holidays. During high-demand periods, production times may extend by 2–3 additional business days.

Customs, Duties, and Import Taxes

To minimize shipping times, ecological footprints, and customs friction, orders are automatically routed to regional production partners closest to the destination address whenever possible.

Customers are solely responsible for any import duties, customs fees, or local taxes levied by the destination country upon arrival. Kineia Journals has no control over these regional charges

Lost, Delayed, or Damaged Items

Your experience matters deeply to us, and we stand behind the quality of every journal. We want your journaling experience to be seamless. In the rare event that something goes wrong in transit:

  • Damaged or Incorrect Items: If your journal arrives damaged or with printing defects, please take a clear photo of the issue and the packaging, and contact us at contact@kineiajournals.com within 14 days of delivery. We will arrange a free replacement or full refund immediately.

  • Lost Shipments: If your tracking link shows no progress within 5 business days past the estimated delivery window, please reach out to our team. Packages untracked or un-delivered 30 days after dispatch are declared lost, and a complete reprint will be dispatched at no extra cost to you

Address Corrections

Orders enter automated fulfillment shortly after placement. Please review your shipping details thoroughly before confirming your payment. If you catch an address error, email us immediately at contact@kineiajournals.com. We will make every effort to update your details, but once an order reaches production status, routing cannot be altered. If a package is undeliverable due to an incorrect address provided at checkout, re-shipment costs will be borne by the customer.